調子いいです。（ロドリゲス兄弟さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2015/02/10

林檎＊様、ご無沙汰しております。今年もよろしくお願いします。ご指摘の内容は言い訳は致しません。申し訳ありませんでした。フロアマットのタバコの焦げ跡の事ですが、実は、展示の時点で、林檎＊様に販売させて頂いた、ラクティスにはフロアーマットが付いておりませんでした。納車までお急ぎであったので、当社で純正新品はメーカー欠品中で社外新品も企画がなく、やむおえなく、部品取りのラクティスのをきれいにクリーニングして装着させて頂いたのです。その時にこのようないきさつをお話ししなかったのは当方の過失でございます。また、フロントガラスの車両コメントを張るテープ痕が付いていたのも、納車仕上げの時に気付かなかった事で大変申し訳ございませんでした。せめてもの償いに、近日中に必ずお詫びがてら、新品の純正マットのフルSETを持って伺わせて頂きます。 反省点として、私どもからすると数あるお客様や納車するお車のうちの一つかもしれませんが、お客様からすれば、待ちに待った、高額な買い物の大切な１台であることです。私どもはそこを見落としてはならないのに、お客様に不快な思いをさせてしまったことに、社員一同自分たちに深く憤りを感じており再発防止と二度とないように徹底したチェックと管理をさせて頂く事を誓うとともに、今までは納車仕上げの部所と現場の販売営業担当のダブルチェックのみでしたが新しく管理を新設して、納車仕上げ＝販売担当＝管理店長のトリプルチェック体制にて管理納車をすることになりました。 ご迷惑をおかけして本当に申し訳ありませんでした。 お客様は、車自体だけにお金を、お支払いになっているのではありません。販売条件、販売対応、購入後のアフター、気持ちよく変えるか変えないかなどのバロメーターがしっかりしてこそ購入に踏み切れ、契約書を交わすもと思います。私どもはどんなことがあってもそこを裏切ってはなりません。ご指摘を頂けるお客様ほど、当方はうれしく思います。今後はご期待に添えるように本当に気を付け精進してまいります。ご指摘、本当にありがとうございました。

販売店の返信2015/02/02

ＢＥＴＴＹ１２７様　このたびはトゥーランのお求め大変ありがとうございました。トゥーランの良さは乗れば乗るほど実感して頂けると思います！ＢＥＴＴＹ１２７様が、お電話で、トゥーランに乗ったら、もう国産には乗れませんね！なんておっしゃてましたが、本当にその通りです。ゴルフトゥーランに関するノウハウはしっかりありますので、ご安心ください。ちゃんとしたツボさえ押さえておけば、国産車なみのメンテナンスで長く乗って頂けます。高いボディー剛性、走行時の安定感、ハイレベルな安全性、どれをとっても高い水準にあります。自動車が生まれた国の車なので自動車の設計と生産に対しての考え方が日本とは全く違います。 自動車はエンジンよりシャーシ(フレームの事です)の方が早くなければならない。と言うのがドイツ車の考えです。深いですこの言葉。ＢＥＴＴＹ１２７様のトゥーランはパーフェクト整備をしてありますが、もし、万が一の時には、お近くのVWディーラー様か、もしくはご案内していた提携の老舗輸入車専門修理工場のどちらでもアフターを受けて頂けるのでいつでも、ご用命ください。お客様の為に、右往左往するのは全く骨惜しみはしません。今後とも何かありましたらいつでも、ご連絡お待ちしています。ＢＥＴＴＹ１２７様のトゥーラン君は当社のアフターで必ず長く乗って頂きますからよろしくお願いします。 ＢＥＴＴＹ１２７様のご事業が繁栄するのを社員一同、心より願っております。ありがとうございました。!(^^)!

販売店の返信2015/01/05

Ｂａｃｋｙ２４６様お久しぶりで、ご無沙汰しております。 Ｂａｃｋｙ２４６様のトゥーラン君が元気に調子よく乗って頂いているようで何よりです。アフターサービスの充実に関しては更に力を入れて、もっと、もっと満足して頂けるように飛躍的な改善を社内で議題にあげて向上させて頂くことを約束させて頂き、店構えの展示場に関しても見やすいように改善をしました。 さて、乗って、所有して、初めてお解りになれるこのトゥーランの良さは、様々なコンパクト外車の中でもトップランキングに入ります。実は私の所有するトゥーラン(走行距離22万キロ)で今年のお正月に、茨城～東京～名古屋～三重～京都～大阪～茨城と約、1900ｋｍほど走行しましたが疲労感が非常に少なくこのトゥーランの実力の高さに改めて感服しました。 ちなみに、現行の新型BMWの５シリーズで茨城～静岡に行った時の方が疲れました。茨城～徳島に行った時も一度の給油以外ノンストップで行けるほどの良い車です。 Ｂａｃｋｙ２４６様のように、ご購入から約１年後、また、２年後の車検時の際に、お喜びのお声を頂くのが絶えず、私どもといたしましても至福の気持ちになりありがたい限りでございます。 Ｂａｃｋｙ２４６様のご契約の時と、納車の際のシチュエーションは今も鮮明に覚えております。車を見に来ていただく前に、アポを取って頂き、お車に詳しいお友達とVOXYにて来店してして頂き、試乗や車の説明、ウイークポイントや気を付けて頂くこと、オーディオの件や試乗中のエアコンの効き具合など様々に細かくチェックさせて頂いたのと、納車時には、お綺麗な奥様と陸運局で納車させて頂いたのを昨日のように思い出します。ヨーロッパ車は消耗部品さえ、ちゃんと交換してやれば、新車のクオリティーがいつまでも続きます。中古車は距離や年式ではなく、程度が一番と言う事を改めて振り返ることと、初心を忘れずという経験が Ｂａｃｋｙ２４６様のおかげで再認識出来ました。本当にありがとうございました。何かありましたらご遠慮なしにいつでもご連絡お待ちしています。必要な部品がありましたら部品取りのトゥーランが３台ありますので格安でお譲りさせて頂きます。中古のトゥーランがここまでメンテフリーで走ることを実証して頂くことを期待しています。クチコミありがとうございました